女性の憧れの職業とも言われているのがキャビンアテンダントです。
今までに一度はキャビンアテンダントとして世界の空を飛び回りたいと考えたことがある女性も多いのではないでしょうか。
男性のパイロットと同じくらい人気があるキャビンアテンダントは合コンでもウケが良く、モテ職業とも言われています。
では、実際にキャビンアテンダントとはどのような仕事をする人なのでしょうか。
また、そんな憧れの職業であるキャビンアテンダントの魅力やキャビンアテンダントになるために必要なこと、またはやっておくべきことなどを紹介していきます。
今からでもキャビンアテンダントを目指したい人、あるいは自分の周りにキャビンアテンダントを目指している人はぜひチェックしてみてください。
キャビンアテンダントとは？
昔はキャビンアテンダントのことを「スチュワーデス」と呼んでいる時代もありました。
しかし、現在は時代の移り変わりとともに「スチュワーデス」という呼び方は廃れ、キャビンアテンダントと呼ばれることが一般的になりました。
今まで飛行機を利用したことがある人は、お世話になったことがある人も多いのではないでしょうか。
まずはそんなキャビンアテンダントに関する基本的な知識を確認していきましょう。
旅客機の客室乗務員のこと
キャビンアテンダントは実は和製英語なので、海外では通じません。
海外ではキャビンアテンダントのことは「フライトアテンダント」あるいは「フライトクルー」と呼びます。
また、キャビンアテンダントを日本語で表記すると「客室乗務員」という言葉になります。
先ほども紹介したように、以前はキャビンアテンダントではなくスチュワーデスという呼称が一般的でした。
しかしながら、スチュワーデスは元々「客室乗務員の女性」を意味する言葉だったと言われています。
そのため、男性の客室乗務員も増えている状況で男女差別を助長しかねないとして「キャビンアテンダント」という呼称が一般的になりました。
「看護婦さん」が「看護師さん」と呼ばれるようになったのと同じ理由であると考えても良いでしょう。
乗客を出迎え安全な搭乗をサポートする
そんなキャビンアテンダントの仕事は色々ありますが、最も目立つ仕事は乗客を出迎えて安全な飛行機への搭乗をサポートする仕事ではないでしょうか。
飛行機に乗る時、入り口で挨拶をしてくれたり、毛布を渡してくれたりする仕事をしているのがキャビンアテンダントです。
また、挨拶をしたり毛布を渡したりするだけではなく席の場所が分からない人には案内をしたり、荷物を上にあげることができない人にはサポートをしたりすることもあります。
そのため、必然的に高いところに手が届くことが重要であり、140cmなどの小柄な人はキャビンアテンダントとして働きたくても面接で落ちてしまう可能性が高いとも言われています。
飛行中は食事などを運ぶ
キャビンアテンダントの仕事は乗客を出迎えることだけではありません。
国際線など長時間のフライトの場合は食事を運ぶこともあります。
国内線であっても、ドリンクや飴、あるいは便によってはチョコレートなどをもらうこともあるでしょう。
寝ている人に対しては無理に起こさず、後から目を覚ました時に再度声をかけることもあります。
国際線のファーストクラスのように牛肉と鶏肉で選択肢がある場合は、単に配るだけではなく乗客の好みに応じて食事を運ぶこともあります。
また、一般的なエコノミークラスの場合は単に食事や飲み物を運ぶだけですが、ビジネスクラスやファーストクラスになると事前に乗客の名前を覚えて、「○○様、飲み物はいかがでしょうか」のように聞くこともあります。
緊急時には乗客の安全確保を行う
事故率が低いと言われている飛行機での旅ですが、思わぬ事故が発生してしまうこともあります。
そんな時、キャビンアテンダントは乗客の安全を確保するために動きます。
どの飛行機であってもフライトの前に救命用具の使い方などを説明しますが、実際に事故が発生した場合は全員がそうした用具を装着できるようにサポートに回ります。
また、緊急脱出口から脱出する際にはシートを避けて扉を開ける操作をするなど、乗客が一人でも多く無事に脱出できるように動き回ります。
乗客の誰よりも飛行機のことを知り尽くしているキャビンアテンダントですが、乗客の最後の一人が避難できるまで自分が避難することはもちろんありません。
キャビンアテンダントになる方法
緊急時には命の危険を伴うこともあるキャビンアテンダントですが、それでも色々な空の旅を楽しみつつ乗客をサポートする素敵な職業として人気を集めています。
特にプライベートでも頻繁に旅行をするなど飛行機を利用する機会が多い人は、自分自身がキャビンアテンダントになってみたいと考えることもあるのではないでしょうか。
では、キャビンアテンダントになるためにはどうすれば良いのでしょうか。
キャビンアテンダントの専門学校や試験があるのか、キャビンアテンダントになるために必要な学歴にはどのようなものがあるのかをチェックしていきましょう。
航空会社の採用試験に合格する
キャビンアテンダントになるためには、一般の会社員と同じように航空会社の採用試験に合格する必要があります。
一般の会社員でも「研究職を志望する方はこちらのホームページから、営業職を志望する方はこちらのホームページから」のように志望する職種によってエントリー画面が分かれていることがありますが、キャビンアテンダントに関しても特別なエントリーページが用意されている場合がほとんどです。
そうしたキャビンアテンダント専用のエントリーページからエントリーし、学力試験や健康診断、適性検査や面接といった一般企業と同じような採用試験を経て合格することでキャビンアテンダントになることができます。
キャビンアテンダント専用の試験や資格などは存在していないので安心してください。
専門学校または短大卒以上の学歴が必要
キャビンアテンダントになるために特別な試験に合格する必要があるわけではありませんが、だからといって誰でもキャビンアテンダントになれるわけではありません。
航空会社にもよりますが、基本的にはキャビンアテンダントは専門学校または短大卒以上の学歴が必要とされています。
多くの場合は四大卒、あるいは大学院を卒業した人が志望するので学歴はあった方が有利に面接を進めることができるでしょう。
そのため、キャビンアテンダントになりたいと考えている場合は早々に自分の進路を考えながら進学先を決定する必要があります。
特にキャビンアテンダントは容姿が優れているなどの外見的な条件よりも、学力や語学力を重視される場合が多いので小学生や中学生のうちから努力していかなければなりません。
一部の航空会社では高卒以上でも可
基本的に航空会社は専門学校卒あるいは短大卒以上の学歴が応募条件になっていますが、一部の航空会社は高卒からでも応募することができます。
どうしても大学に行けない理由がある人などは高卒でも応募できる航空会社を探して応募してみるのも良いでしょう。
ただし、四大卒の人が志望することが多い職種ですので高卒だとどうしても不利になってしまうことは否めません。
また、航空会社の規模が大きくなればなるほど高学歴の人が集まりやすくなるため、高卒だと合格率が下がってしまうと言われています。
高卒でキャビンアテンダントになることも不可能ではありませんが、やはり大学への進学を検討した方が良いでしょう。
裸眼かコンタクトレンズで視力が1.0以上必要
キャビンアテンダントは学歴だけが求められるわけではありません。
普通自動車の運転免許取得の際には裸眼か眼鏡かコンタクトレンズで両目0.7以上の視力が必要となっていますが、キャビンアテンダントの場合も同様に視力が必要になります。
キャビンアテンダントの場合は裸眼もしくはコンタクトレンズで1.0以上の視力が必要だと言われています。
ここで注意しなければならないのは、車の場合は眼鏡による矯正視力でも問題ないとされていますが、キャビンアテンダントの場合は裸眼かコンタクトレンズの使用に限られています。
これは、激しい揺れがある時や豪雨の中で避難する時に眼鏡だと業務に支障をきたす恐れがあるからだと言われています。
そのため、キャビンアテンダントを目指す人で目が悪い人は、早めにコンタクトレンズに慣れておくのがおすすめです。
TOEIC600点程度の英語力は必要
キャビンアテンダントは専門学校卒や短大卒といった学歴が求められますが、学歴だけではなくTOEICで600点程度の英語力も求められます。
英語力がない人の場合はどんなに有名な大学の大学院を卒業した人であってもキャビンアテンダントになることはできません。
TOEIC600点程度の英語力というのは上場企業の社員に求められ、日本における就職や転職で有利になるレベルだと言われています。
キャビンアテンダントに限らず、大きなホテルのフロントを目指す人もこの程度の英語力は求められるでしょう。
TOEIC600点以上というと決して不可能な点数ではありませんが、英語が苦手な人は早期に対策をして早めに資格を取得しておかないとこの時点で採用試験に落ちてしまう恐れがあるので注意してください。
キャビンアテンダントの魅力とは？
学歴だけではなく視力や英語力など色々なものが求められるのがキャビンアテンダントです。
さらに、勤務時間も不規則になりがちですし、万が一の事故の時には人命救助を優先しなければならないなど、決して安全な仕事であるとは言えません。
立ちっぱなしで仕事をすることも多く、身体的にも精神的にも負荷がかかってしまうこともあります。
しかし、それでもキャビンアテンダントになりたいと考える人は後を絶ちません。
今では男性のキャビンアテンダントも増えていますが、それでもキャビンアテンダントは女性の憧れの職業の一つだとも言えるでしょう。
幅広い世代の女性から憧れを集めるキャビンアテンダントにはどのような魅力があるのでしょうか。
ここでは4つの主な魅力を紹介します。
様々な地域や国に行くことができる
キャビンアテンダントは、なんといっても様々な地域や国に行くことができます。
旅行が好きな人であっても、自分で旅行の行き先を決めている場合はどうしても地域が偏ってしまうこともあるでしょう。
しかし、キャビンアテンダントになることで自然に色々な地域や国に行くことができるようになります。
もちろん仕事で行っているため旅費もかからず経済的です。
国際線のキャビンアテンダントであれば世界中の国を回ることができますし、国内線であっても自分では知らない色々な土地に行くことができます。
航空会社によっては日本中の空港を制覇することも決して不可能ではないでしょう。
色々なところに行ってみたいと考える人にとって、キャビンアテンダントになることは大きな魅力があることが分かります。
お客様に感謝されること
キャビンアテンダントも接客業の一つだと考えることができる職業です。
そのため、キャビンアテンダントになることでお客様に感謝されるという経験をすることができます。
機内で迷ってしまった人を案内したり、機内の温度が寒くて困っている人に毛布を渡したりすることで感謝されることもあるでしょう。
出張などの仕事で使う人も多い飛行機ですが、旅行や帰省の時期になるとやはり観光目的で使う人も多く、そうした乗客は普段よりもテンションが高いことも多いのでキャビンアテンダントに対してもストレートな感謝の気持ちをぶつけてくれることもあります。
そうしたお客様の感謝の声をダイレクトに聞けることがキャビンアテンダントの魅力だと考えている現役のキャビンアテンダントも少なくはありません。
地上での仕事も経験できる
キャビンアテンダントというと搭乗中にお世話になる人というイメージを持っている人も多いのではないでしょうか。
確かにキャビンアテンダントの主な仕事としては、搭乗時の補助や飛行中の食事を運ぶこと、免税品の販売や緊急時の対応など飛行中の仕事が多く挙げられます。
しかしながら、飛行機に乗客が乗り込む前の簡単な清掃や、乗客が降りた後の忘れ物の確認など地上でも少し仕事をします。
空の上だけではなく地上にいる時も仕事ができるということで、他の人よりも2倍の経験を積むことができるのもキャビンアテンダントの魅力だと言えるでしょう。
もちろん、空き時間には語学力を向上させるための勉強も行うなど、キャビンアテンダントは常に自分の能力をアップさせるための努力が求められます。
向上心が強い人にピッタリの仕事かもしれません。
プライベートな旅行で社員割引が使える
仕事で色々な国や地域を飛び回るのがキャビンアテンダントです。
もちろんその日のフライトが終われば自宅ではなくホテルなどに泊まることもあるでしょう。
その際に空き時間で少し観光を楽しむこともできるかもしれません。
しかしながら、キャビンアテンダントはそのような空き時間だけではなくプライベートでの旅行時間も充実させることができます。
航空会社によっても割引率は大きく異なりますが、キャビンアテンダントはプライベートな旅行の際に自社の飛行機を使えば社員割引を使って旅行を楽しむことが可能です。
アパレルブランドで働く人が自社商品を社割で購入できるように、キャビンアテンダントも社割を使えるのです。
飛行機の代金は旅行の中でも大半を占めるような高いものであるだけに、これは大きな魅力となってくれるでしょう。
キャビンアテンダントになるためにやるべきリスト10個
色々な経験ができるだけではなく、仕事でもプライベートでも飛行機に乗れるというお得な職業がキャビンアテンダントです。
さらに立ち居振る舞いの美しさも身に付けることができるため、ここまでのキャビンアテンダントの仕事内容や魅力を読んで、ますますキャビンアテンダントになりたいと考える人も多いのではないでしょうか。
しかしキャビンアテンダントは倍率が20倍以上と呼ばれる狭き門です。
人気の職業だけあって、誰でも簡単にキャビンアテンダントになれるわけではありません。
そこでキャビンアテンダントに合格できる可能性を上げるためにも今すぐ始めたいやるべきリストを10個紹介していきます。
英語力を身に付けておく
キャビンアテンダントになるための大きなハードルといえば、やはり英語力でしょう。
高学歴な人や英語が得意な人、そしてもちろん帰国子女の人にとってはTOEIC600点はそれほど難しい資格ではないかもしれませんが、元々英語に対してアレルギーがある人は勉強自体が辛いものになってしまう恐れがあります。
そのため、普段からコツコツ英語の勉強をしておくようにしましょう。
TOEICの点数が取れるような勉強も大切ですが、キャビンアテンダントになるためには会話力も重要なので可能であれば留学をすることも良い経験になります。
600点といわずそれ以上の点数を目指して日々努力しましょう。
語学系の大学や専門学校に入学する
進路選択で学校を選ぶ際にも、語学を学べる大学や専門学校を選ぶと良いでしょう。
日頃から英語に慣れ親しんでいればTOEICの点数が取りやすくなるだけではなく、生きた英語に触れられる回数が増えるため自分自身でネイティブのように話せるようになっていきます。
面接の際のアピールポイントにもなるでしょう。
絶対にキャビンアテンダントになりたいという強い気持ちを持っている人は、同じ大学の中で学部を選ぶ際にも語学を学べる学部や留学制度が整っている学部を選ぶのがおすすめです。
キャビンアテンダントの面接を想定しながら、それに向けた進路選択をしていくと良いでしょう。
アピールできる資格の取得
英語力のハードルが最も高い人が多いため、キャビンアテンダントになるためにTOEICの点数ばかりを気にしてしまいがちです。
しかしながらTOEIC600点の英語力は周りのキャビンアテンダントになりたいライバルたちが当然のように持っているスキルのため、TOEICのスコアが600点になったからといってそれだけでキャビンアテンダントに簡単になれるわけではないので注意が必要です。
TOEICで600点を取得するのはあくまでスタートラインに立つために必要なことです。
それだけで満足せずに、周りのライバルに差をつけられるように色々な資格を在学中に取得しておくのも良いでしょう。
TOEIC
TOEICの600点を取得しただけではスタートラインに立つだけですので、残念ながらアピールポイントとはなりません。
しかしそれ以上のスコアを取得しておけば十分にアピールポイントとなって周りのライバルに差をつけることができるでしょう。
たとえば700点以上の場合、上場企業の国際部門にも安心して配属できる英語力を持っていると判断されます。
これが800点以上になると海外赴任や外資系企業としても十分な戦力になると判断され、900点以上になると既にネイティブレベルだと考えられるため大きなアピールポイントとなります。
高学歴の大学卒となると700点以上を保持している人も増えてくるため、面接でアピールするためには少なくとも800点以上は保持しておきたいところです。
英検
英語能力を証明できるのはTOEICだけではありません。
英検を受けることでTOEICとは別の観点からも英語力を評価されることをアピールしておくのも良いでしょう。
一般的に、TOEICの600点は高校卒業レベルの英検2級レベルだと言われています。
これが700点になると2級Aランク～準1級、800点になると準1級、900点になると1級レベルに相当するとの考え方が一般的です。
そのため、英検を取得してアピールポイントとする場合も準1級以上の英検を取っておく必要があります。
学生で時間に融通をつけやすい時期に積極的に勉強して英検を受験してみるのも良いのではないでしょうか。
英検の場合、2級以上になると面接もあるためコミュニケーションの練習にもなります。
中国語検定
外国語の能力をアピールポイントにするのであれば英語だけにこだわる必要はありません。
英語の能力を高めることも重要ですが、一緒に中国語の能力も高めておいて損はないでしょう。
最近は中国からの観光客も増えているため、国際線に限らず国内線でも中国人観光客への対応が必要な場合もあります。
そのため航空各社でも中国語の能力には注目していると言われています。
TOEICや英検と併せて中国語検定も取っておけば、それだけで大きなアピールポイントとなることは間違いありません。
将来的に国際線に乗りたい人はもちろん、国内線を志望する人としてもとっておいて損はないでしょう。
2つ以上の語学検定を受験するのは非常に困難ですが、頑張ってチャレンジしてみてください。
全国手話検定
飛行機には日本人や外国人の中でも、耳が聞こえない人が乗ることも少なくはありません。
そうした人に対しても対応できるように全国手話検定を取得するのも良いのではないでしょうか。
手話は国によって同じ動作であっても意味が違うため全ての国の手話をマスターするのは非常に難しいですが、日本の手話だけでもマスターすることができれば大きなアピールポイントとなることは間違いありません。
手話は声を出さない言語なので、電車の中などでもテキストを読んで勉強することができます。
ちょっとした移動時間に少しずつ学ぶことができるので、忙しい人でも勉強しやすい言語だと言えるでしょう。
英語以外のアピールポイントとして、ぜひ手話検定も検討してみてください。
健康に気を配る
上品で優雅なイメージも強いキャビンアテンダントですが、実は体調管理が非常に難しい職業だと言われています。
一度のフライトの中で大きな気圧の変化に耐えなければなりませんし、進行方向とは逆向きの状態で乗客と話すことも多いので乗り物酔いしやすい人はキャビンアテンダントとして働くことは難しくなってしまうでしょう。
さらに天気の条件が良いフライトばかりではありません。
時には気候が悪く食事の提供を見合わせるほどの悪天候の中でも笑顔で応対する必要があります。
そのため、キャビンアテンダントとして働き始めると体調を崩してしまう人も増えると言われています。
そうならないためにも、普段から健康に気を配る癖をつけておきましょう。
体力をつけておく
キャビンアテンダントとして働き始めると、早朝の便や深夜の便に乗らなければならないこともあります。
そのため、規則正しい生活ができないこともあるでしょう。
場合によっては満足に睡眠時間を確保できないまま次のフライトが始まってしまうということもあります。
キャビンアテンダントは、そうした状況でも笑顔で優雅に乗客に対応する必要があります。
そのため、厳しい環境でも普段と同じパフォーマンスを発揮できるように体力をつけておくことも重要です。
天候が荒れていても美しい姿勢をキープできるような筋力や、忙しくても体調を崩さない体力をつけておくようにしましょう。
最低限のマナーを身に付ける
キャビンアテンダントとして働く上では、接客業として求められる最低限のマナーを身に付ける必要があります。
もちろんキャビンアテンダントの採用試験に合格した後は社内の研修でしっかりマナーを身に付けることができますが、それ以前の面接の段階でマナーが身に付いていることをアピールすることができれば合格する可能性を上げることができるでしょう。
マナー講習に通ったり、あるいは秘書検定を取得することで最低限のマナーが身に付いていることをアピールすることが可能です。
乗客の中にはどこかの会社の偉い社長などがいる可能性もあることを考え、そういった人たちにも失礼にならないようなマナーを普段から意識して生活しましょう。
美しい所作・表情を身に付ける
最低限のマナーを知識として知っているだけでは意味がありません。
マナーを知っていることをアピールするためにはそれを表面に出さなければなりません。
美しい所作や表情を身に付けておくことはキャビンアテンダントとして必要な資質となるでしょう。
キャビンアテンダントの面接を受ける時、面接官は質疑応答の受け答えだけではなく入室から退室に至るまでの立ち居振る舞いを見ています。
歩き方が美しいか、椅子に座る姿勢は優雅か、困った質問を受けた時に露骨に表情に出してしまわないかなどキャビンアテンダントとしての資質を見られていることを意識しなければなりません。
顔の美醜ではなく、そうした立ち居振る舞いを審査されていると強く認識して面接に挑めるように普段から美しい所作や表情を身に付けておいてください。
身だしなみを常に整える
美しい所作や表情を活かすためには身だしなみを整えておくことも重要です。
どんなに美人な人であっても、不潔な格好をしていては美しく見られることはありません。
特に面接の時など、決まった時にしっかりとした格好で迎えない人はしっかり意識していないと判断されて面接に落とされても文句は言えないでしょう。
面接の時に美しい身だしなみで向かうためには、普段から身だしなみを整える癖をつけておかなければなりません。
家の中でも整理整頓に気を配っておくのも良いでしょう。
汚くなってしまいがちな鞄の中なども普段から綺麗にしておくことで、自然と身だしなみも整っていくと言われています。
面接の時だけの付け焼刃にならないように、普段の生活から強く意識しておきましょう。
周囲に気を配れる人を目指す
キャビンアテンダントの仕事は色々な仕事がありますが、やはり乗客が快適な空の旅を楽しめるように気配りをすることが重要です。
普段から気配りができている人でないと、普段とは全く違う飛行機の環境で周りに気を配るのは難しくなってしまうでしょう。
身だしなみを整える癖をつけるのと同じように、キャビンアテンダントになるためには気を配れる人を目指すことが重要です。
普段の生活から、困っている人がいないか気を付けて誰かが困っていたら積極的に声をかけることができる人を目指すと良いでしょう。
最初は照れくさくても、慣れていくうちに気配りをしないと落ち着かないほどになれるかもしれません。
今まで気配りを意識したことがないという人も、一度意識して生活してみてはいかがでしょうか。
何事も慌てず冷静に対処できるようになる
キャビンアテンダントの仕事にはある程度のマニュアルが存在しているものの、緊急時などはそのマニュアル通りに動けないことも少なくはありません。
また、通常の業務の中でも急に体調が悪くなる乗客がいたり、複数の乗客から同時に呼ばれてどのように対応すべきか自分で判断しなければならないこともあるでしょう。
そうした事態でも慌てずにいつも通りに対応するためには、普段の生活から緊急時でも冷静に行動できる人であるように心がける必要があります。
いつでも冷静さを保つためにはどうすれば良いのか、平常心を維持するコツが書いてある本などを読んで学んでみるのもおすすめです。
憧れのキャビンアテンダントになるために努力しよう！
時には命の危険を伴ったり、気圧や気候の変化に対応する必要があったり、過酷なスケジュールの中で働く必要があるなど優雅なイメージとは裏腹に体力勝負な部分も多いのがキャビンアテンダントです。
それでもキャビンアテンダントになりたい人は、英語力や美しい所作など、キャビンアテンダントに必要と言われている資質を身に付けるような努力をして憧れのキャビンアテンダントになりましょう！
